Política de Privacidade

A celestivianova valoriza profundamente a sua privacidade e está comprometida em proteger os seus dados pessoais. Esta política de privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações quando utiliza a nossa plataforma de planeamento financeiro estratégico.

Ao utilizar os nossos serviços, você aceita as práticas descritas nesta política. Se não concordar com algum aspeto desta política, recomendamos que não utilize os nossos serviços.

Recolhemos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar os nossos serviços de planeamento financeiro. As informações incluem:

Dados Pessoais Fornecidos Diretamente

Dados Recolhidos Automaticamente

Quando utiliza a nossa plataforma, recolhemos automaticamente certas informações técnicas, incluindo endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e dispositivo utilizado. Estas informações ajudam-nos a melhorar a experiência do utilizador e a segurança da plataforma.

As suas informações são utilizadas para diversos fins essenciais ao funcionamento da nossa plataforma:

Prestação de Serviços: Utilizamos os seus dados para fornecer serviços de planeamento financeiro personalizados, incluindo análises, recomendações e relatórios adaptados aos seus objetivos financeiros específicos.

Comunicação: Enviamos comunicações relacionadas com a sua conta, atualizações de serviços, informações educacionais sobre planeamento financeiro e notificações importantes sobre alterações na plataforma.

Melhoria dos Serviços: Analisamos padrões de utilização para aprimorar a funcionalidade da plataforma, desenvolver novos recursos e personalizar a experiência do utilizador com base nas suas preferências.

Segurança e Conformidade: Utilizamos os dados para proteger a plataforma contra fraudes, monitorizar atividades suspeitas e cumprir obrigações legais e regulamentares aplicáveis ao setor financeiro.

A celestivianova não vende, aluga ou comercializa os seus dados pessoais. Contudo, podemos partilhar informações em circunstâncias específicas:

Parceiros de Serviço

Trabalhamos com prestadores de serviços terceiros cuidadosamente selecionados que nos ajudam a operar a plataforma, incluindo serviços de hospedagem, processamento de pagamentos e análise de dados. Estes parceiros estão vinculados por acordos rigorosos de confidencialidade.

Requisitos Legais

Podemos divulgar informações quando exigido por lei, regulamentos aplicáveis ou ordens judiciais. Também podemos partilhar dados quando acreditamos de boa-fé que tal divulgação é necessária para proteger os nossos direitos, a sua segurança ou a segurança de terceiros.

Transações Comerciais

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, as informações dos utilizadores podem ser transferidas como parte da transação, sempre com notificação prévia aos utilizadores afetados.

Tem vários direitos importantes relativos aos seus dados pessoais:

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através dos dados fornecidos no final desta política. Responderemos ao seu pedido no prazo de 30 dias úteis.

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais robustas para proteger os seus dados pessoais:

Encriptação: Todos os dados sensíveis são encriptados durante a transmissão e armazenamento, utilizando tecnologias de encriptação padrão da indústria.

Controlos de Acesso: Limitamos o acesso aos seus dados pessoais apenas a funcionários autorizados que necessitam dessas informações para desempenhar as suas funções profissionais.

Monitorização: Monitorizamos continuamente os nossos sistemas para detetar e responder a potenciais ameaças de segurança ou acessos não autorizados.

Formação: Toda a nossa equipa recebe formação regular sobre proteção de dados e práticas de segurança para garantir o manuseamento adequado das suas informações.

Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os fins para os quais foram recolhidos:

Dados da Conta: Mantemos informações da conta enquanto a sua conta estiver ativa e por um período adicional de 7 anos após o encerramento, conforme exigido por regulamentações financeiras.

Dados de Transação: Registos de transações e atividades financeiras são mantidos por 10 anos para fins de conformidade regulamentar e auditoria.

Dados de Marketing: Informações utilizadas para comunicações de marketing são mantidas até retirar o consentimento ou solicitar a eliminação.

Eliminação Segura: Quando os dados já não são necessários, procedemos à sua eliminação segura utilizando métodos que garantem que não possam ser recuperados ou reconstruídos.

Como parte das nossas operações, alguns dos seus dados pessoais podem ser transferidos para países fora da União Europeia. Quando isso acontece, garantimos que:

Adequação: Apenas transferimos dados para países que a Comissão Europeia considerou como oferecendo um nível adequado de proteção de dados.

Salvaguardas: Quando transferimos dados para países sem decisão de adequação, implementamos salvaguardas apropriadas, como cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia.

Necessidade: Todas as transferências são baseadas em necessidades legítimas relacionadas com a prestação dos nossos serviços ou cumprimento de obrigações legais.

Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente para refletir alterações nos nossos serviços, práticas de dados ou requisitos legais. Quando fizermos alterações significativas:

Notificação: Notificaremos todos os utilizadores registados através de email e exibiremos um aviso proeminente na nossa plataforma.

Período de Transição: Forneceremos um período de transição de 30 dias para que possa rever as alterações e decidir se pretende continuar a utilizar os nossos serviços.

Histórico: Mantemos um histórico das versões anteriores desta política para referência e transparência.